Depuis la tempête Ciaran et celles qui ont suivi en fin d’année 2023, les équipes d’Orange sont mobilisées.

Aujourd’hui si plus de 97% des clients Orange impactés par la tempête Ciaran en Bretagne ont récupéré leur connexion internet, il en reste environ 3 000 à rétablir dans le Finistère .

Les équipes d’Orange réparent les dommages lorsque c’est possible, mais elles doivent également reconstruire une partie du réseau lorsque les dommages sont trop importants. Près de 70% des poteaux endommagés ont été remplacés et plus de 66 000 interventions ont été sur les réseaux cuivre et fibre en Bretagne.

Rappel utile pour les personnes encore en panne

Pour être réparé, il est important que les personnes en panne de téléphonie et/ou internet se signalent bien auprès du service clients de leur opérateur commercial.

Conscient que ce sont des services essentiels au quotidien, Orange propose des services de continuité de connexion :

• Les clients Orange qui ne parviennent pas à accéder au réseau internet et ont accès au réseau mobile, peuvent bénéficier de recharge de 200 Go sur leur abonnement mobile ou du prêt d’une Airbox 4G à récupérer en boutique.
• Les personnes qui ne parviennent pas à accéder au réseau téléphonique fixe et sans téléphone mobile, peuvent bénéficier d’un téléphone mobile en prêt avec le transfert de leurs appels sur leur numéro de mobile.

En complément nous remercions les collectivités locales qui signalent les dommages sur le réseau Orange (câbles décrochés, poteaux endommagés…) directement sur internet à l’adresse suivante : https://signal-reseaux.orange.fr

Le site https://dommages-reseaux.orange.fr/ ouvert à tous (sans besoin de s’identifier/authentifier) permet de signaler les dégâts qui restent à réparer. Pour faciliter et optimiser les interventions, il est essentiel que ces signalements soient les plus précis possibles, avec le numéro du poteau concerné (indiqué sur une étiquette bleue sur les poteaux), une photo et une description détaillée notamment sur la localisation.